Pagamentos

Quer opte pelo levantamento da sua encomenda nas nossas instalações, ou pelo envio por transportadora, o pagamento deverá ser efectuado sempre a pronto: em numerário, por transferência bancária ou por cheque. A modalidade pagamento por cartão de crédito não está disponível.

Encomendas pendentes

Caso a sua encomenda contenha algum artigo que não se encontre disponível, entraremos em contacto consigo no sentido de o informar sobre o prazo de entrega. Para artigos que não estão em stock os prazos de entrega dependem do respectivo fornecedor. O cliente poderá em qualquer momento anular ou modificar a sua encomenda.

Condições de envio e transporte

O envio da mercadoria será feito pelos CTT decorrendo a entrega no dia útil seguinte até às 19:00. O cliente deverá no momento da entrega inspeccionar a embalagem, verificando se apresenta danos, que a haver deverá reportar ao estafeta da transportadora, que deverá tomar nota. Só assim se poderá accionar o respectivo seguro. Se não estiver ninguém no local indicado para a entrega, o cliente poderá reclamar mais tarde a sua encomenda na estação dos CTT mais próxima, mediante a apresentação da respectiva notificação. Sempre que o prazo de entrega for ultrapassado, o cliente deverá entrar em contacto connosco.

Garantia

Todos os produtos têm um prazo de garantia de 2 anos.A garantia não se aplica ao material que se encontre nas seguintes condições: números de série ou etiquetas de garantia removidas; não se façam acompanhar de comprovativo de compra; sem manuais ou CD's de configuração; com danos imputáveis a um incorrecto manuseamento; a não participação da avaria num prazo de 120 dias após a sua verificação.

Condições de devolução

Devolvemos o valor no caso da mercadoria entregue não corresponder ao pedido de encomenda. Prazo de 10 dias úteis para devolução.

Políticas de gestão de RMA's

O pedido de RMA deverá ser realizado previamente antes do envio da mercadoria. O material avariado deverá ser sempre dirigido à Aleixo & Filhos, Lda. acompanhado de relatório de avaria e da cópia da factura. O pedido de RMA é válido por 30 dias, período máximo para reparação ou troca de artigos, salvo situações excepcionais. A Aleixo & Filhos, Lda. reserva o direito de recusar o material que não cumpre os procedimentos acima indicados. Os portes de todos os artigos enviados serão da responsabilidade do cliente.